Retours et Échanges

Nous espérons que vous aimez vos pièces PLAGE NOIRE, mais si quelque chose ne convient pas, nous offrons des retours dans les 14 jours suivant la livraison.

Pour être éligible à un retour :

1. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine avec les étiquettes et les autocollants d'hygiène intacts.
2. Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons accepter les retours de bas de bikini ou de maillots de bain une pièce qui ont été portés ou essayés sans sous-vêtements.

Cliquez sur Compte dans le menu de la boutique et demandez un retour.

1. Connectez-vous à votre compte en :

• Saisissant votre adresse e-mail dans le champ "E-mail" et en cliquant sur "Continuer".
• Vérifiant votre compte de messagerie pour un e-mail de PLAGE NOIRE et copiez le code de vérification à six chiffres inclus dans l'e-mail.
• Retournant à la boutique en ligne et en saisissant le code de vérification à six chiffres.

2. Cliquez sur "Demander un retour" pour la commande pour laquelle vous souhaitez soumettre un retour.
3. Si votre commande contient plusieurs articles, sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner.
4. Sélectionnez une raison de retour.
5. Cliquez sur "Demander le retour"

Lorsque votre demande de retour sera approuvée, vous recevrez un e-mail avec les instructions d'expédition. Une fois le produit retourné et inspecté, un remboursement sera effectué.

Retours : Les frais de retour sont à la charge du client. Un forfait de 6,90 € (France) / 9,90 € (UE) sera déduit de votre remboursement.

Échanges : Livraison gratuite lors d'un échange pour une taille ou un modèle différent.

Une fois que nous recevons et inspectons votre retour, vous pouvez choisir l'une des options suivantes :

• Remboursement : Un remboursement sur votre mode de paiement original, traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
• Crédit en magasin + 10 % de bonus : Recevez le montant de votre remboursement sous forme de crédit en magasin et bénéficiez d'une réduction supplémentaire de 10 % sur votre prochain achat en guise de remerciement spécial pour avoir choisi PLAGE NOIRE à nouveau.

Faites-nous part de votre option préférée lorsque vous soumettez votre demande de retour.

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande avant son expédition.

Pour soumettre une demande d'annulation :

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Sélectionnez la commande que vous souhaitez annuler.
3. Cliquez sur « Demander l'annulation ».
4. Sélectionnez un motif d'annulation et, si vous le souhaitez, ajoutez une note.
5. Soumettez votre demande.

Les demandes d'annulation ne peuvent être acceptées que si la commande n'a pas encore été traitée ou expédiée.

Si votre demande d'annulation est acceptée, un remboursement intégral sera effectué via votre mode de paiement d'origine.

Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée. Dans ce cas, vous pouvez exercer votre droit de rétractation conformément à notre politique de retours et de remboursements.